أهلا وسهلا بك في منتديات همس الاحبة ابونوره



 
الرئيسيةمكتبة الصورس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إخوانى وأحبتى أعضاء منتديات همس الاحبة يسعدنى أن أتقدم إليكم جميعا بالتهنئة بقدوم شهر رمضان المبارك . أعاده الله علينا وعليكم أعواما عديدة وأزمنة مديدة وأعاننا جميعا على ذكره وشكره وحسن عبادته وأعتق رقابنا ورقاب آبائنا وأمهاتنا من النار وكل عام أنتم بخير / أخـــوكم / أبـونـــوره
اللهم انصر المسلمين في سوريا بنصرك وأيدهم بتأيديك وأمدهم بجند من جندك واربط على قلوبهم وثبت أقدامهم ويسر أمورهم ووفقهم واحفظهم يارب العالمين

شاطر | 
 

 دورة فــن الإســـتقبال و الضيافة لعام 2016

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
shima salah



عدد المساهمات : 71
نقاط : 213
تاريخ التسجيل : 01/02/2015

مُساهمةموضوع: دورة فــن الإســـتقبال و الضيافة لعام 2016   الأحد نوفمبر 15, 2015 5:59 am


فــن الإســـتقبال والضيــافــة والاستعلامات

تحية طيبة من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير و منى شيماء صلاح
و نتشرف بتقديم دورات الربع الاخير من عام 2015 و المواعيد بالعام الجديد 2016

و اليكم دورة فــن الإســـتقبال والضيــافــة والاستعلامات


ا / شيماء صلاح
موبايل / فايبر /  واتس / لاين   00201205202101

shima@qspacetraining.com
Shima.qspacetraining@gmail.com



الهدف (Objectives)
يعتبر في الاستقبال الفندقي من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين اتباعها بمهارات عالية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام، ومن خلال هذه الدورة تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي.

وقسم الاستقبال الفندقي يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق.


المشاركون (Participants) :

- مدراء وأصحاب المشاريع السياحية والفندقية.
- العاملين في قطاع الفنادق والسياحة.
- فئات الشباب في المعاهد والجامعات.
- أصحاب المشاريع السياحية والفندقية.


الإطار العام (Course Emphasis) :

- التعرف على مجموعة الإجراءات الفرضية للضيف أو العميل.
- الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى في المكتب الأمامي.
- استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي.
- المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء.
محتويات الدورة :
- إجراءات الحجز والتسجيل.
- مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي.
- الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال.
- تخطيط عمليات الاستقبال.
- إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال.
- الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي.
- المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي.


مواعيد انعقاد الدورة بالربع الاخير لعام 2015

(22-29 نوفمبر) (6-13-20-27 ديسمبر)

مواعيد الربع الاول من عام 2016

شهر يناير 2016 (3/1/2016)  ،  ( 10/1/2016 )  ، ( 17/1/2016 )  ، ( 24/1/2016 )  ، ( 31/1/2016 )  

شهر فبراير 2016 ( 7/2/2016 ) ،  ( 14/2/2016 ) ، ( 21/2/2016 )  ،  ( 28/2/2016 )
شهر مارس  2016 ( 6/3/2016 )  ،  ( 13/3/2016 )  ،  ( 20/3/2016 )  ،  ( 27/3/2016 )






مواعيد الربع الثانى من عام 2016

شهر ابريل  2016 (3/4/2016)  ،  (10/4/2016)  ،  (17/4/2016)  ،  (24/4/2016)

شهر مايو 2016
( 1/5/2016 ) ،  ( 8/5/2016 )  ،  ( 15/5/2016 )  ،  ( 22/5/2016 )  ، ( 29/5/2016 )


مواعيد الربع االثالث من عام 2016

شهر يوليو  2016 (17/7/2016)  ،  (24/7/2016)  ،  (31/7/2016)

شهر اغسطس 2016 ( 7/8/2016 ) ،  ( 14/8/2016 )  ،  ( 21/8/2016 )  ،  ( 28/8/2016 )
شهر سبتمبر  2016 ( 4/9/2016 )  ،  ( 25/9/2016 )  



مواعيد الربع الرابع من عام 2016

شهر اكتوبر 2016 (2/10/2016)  ،  (9/10/2016)  ،  (16/10/2016)  ،  (23/10/2016) ، (30/10/2016)

شهر نوفمبر 2016 ( 6/11/2016 ) ،  ( 13/11/2016 )  ،  ( 20/11/2016 )  ،  ( 27/11/2016 )
شهر ديسمبر  2016 ( 4/12/2016 )  ،  ( 11/12/2016 )  ،  ( 18/12/2016 )  ،  ( 25/12/2016 )  




أماكن انعقاد الدورات


(الأردن_ماليزيا_تركيا_دبي_لبنان_المغرب_السعودية_فيينا_قطر_شرم الشيخ_واشنطن_لندن_سويسرا_روما_مدريد_سنغافورة )

برامجنا التدريبية:

برامج مجال المحاسبة والمالية
برامج البورصة وسوق المال
برامج مجال الإدارة والإشراف
برامج مجال تنمية الموارد البشرية
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة
برامج مجال القانون
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق
برامج مجال البيئة
برامج مجال البترول والتعدين
برامج السلامة والصحة المهنية
برامج مجال الهندسة



للتسجيل ولمعرفة المحاور الخاصة بالدورة  و لترشيح منسوبيكم الكرام لا تترددوا في التواصل معنا بأي وقت و سيتم الرد على كافة اسئلتكم و استفساراتكم


ا / شيماء صلاح
موبايل / فايبر / واتس / لاين    00201205202101
shima@qspacetraining.com

Shima.qspacetraining@gmail.com

و لكم جزيل الشكر ...



الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
دورة فــن الإســـتقبال و الضيافة لعام 2016
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
 :: منتديات همس الاسلامي العام :: الـمنـتـديات الـعـامـة-
انتقل الى: